ANALISTA SOPORTE TÉCNICO - APODACA...

¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente? Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico enMonterrey. Serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión WiFi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red.

Responsabilidades principales :

Brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red WiFi.Detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud.Generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor.Revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones.Colaborar con los equipos de NOC, IT y Operaciones para resolver incidencias.Identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones.

Requisitos :

Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.Conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, VPN´S, VLAN´s, AP´s, DHCP), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado.Inglés técnico básico.

Habilidades y competencias :

Comunicación efectiva y orientación al cliente.Proactividad y organización.Capacidad para resolver problemas técnicos de manera rápida.Tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.

Ofrecemos :

Sueldo competitivo : $15,000 mensuales brutos + prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Ubicación : Apodaca, NL.