Esta es una posición para profesionales con 3 a 5 años de experiencia el cual participa en la transformación y mejora de procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4). Nos basamos en prácticas como ITIL, SAFe, Scrum, Kanban utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y / o monday.com , entre otras.
Funciones
Este puesto tiene las siguientes funciones :
- Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
- Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
- Implementación de soluciones de transformación y mejora de procesos con plataformas como Atlassian, monday.com entre otras.
- Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
- Documentación de soluciones implementadas
- Consultoría técnica y funcional
- Entrenamiento a clientes
- Soporte a clientes
- Participación en mejoras internas
- Mantenerse actualizado en las plataformas usadas
- Staff en clientes
Requisitos
Inglés nivel intermedio : B2Entre 3 y 5 años de experiencia en actividades similaresConocimientos obligatorios
Conceptos básicos ITIL 4Agilidad : Scrum o Kanban u otrosConocimientos deseables
Jira SoftwareJira Service ManagementConfluenceSAFeData AnalyticsDevOpsMachine learningInnovación : Design Thinking o Lean UX o Lean StartupDesarrollos en scripts o apisHabilidades blandas requeridas
Pasión por analizar necesidades e implementar solucionesPasión por aprender continuamenteCapacidad de trabajo en equipoHabilidades de comunicaciónBeneficios
Ingreso a planilla (nómina)Excelente clima laboralCertificaciones cubiertas al 100%Seguro complementario cubiertoEntrenamiento y aprendizaje continuoLínea de crecimientoTrabajo remoto