Agente De Soporte

Estamos contratandoPuesto : Agente de Soporte (Shop Support Agent)Col.

Americana, Guadalajara¿Te gusta ayudar a resolver problemas y dar atención telefónica?

Buscamos personas con actitud de servicio, que quieran crecer en una empresa del giro entretenimiento , apoyando a nuestras tiendas con incidencias operativas y técnicas.

¿Qué harás?

Atender llamadas de las tiendas y resolver sus incidencias.Apoyar en temas operativos y básicos de sistemas (primer nivel de soporte).

Registrar y dar seguimiento a cada caso en la herramienta interna.Escalar a otras áreas los problemas que no se puedan resolver en el primer contacto.Asegurarte de que el servicio a las tiendas sea rápido y de calidad.RequisitosExperiencia previa en atención telefónica y / o soporte técnico básico.Conocimientos de computación (Excel, redes, software y hardware a nivel usuario).

Buena comunicación y gusto por ayudar a la gente.Gusto por los deportes- (valorable).

Disponibilidad de rolar turnos (mañana, tarde y noche).

En este momento se valoran más los candidatos con experiencia técnica básica.BeneficiosSueldo mensual : $9,397.39Bono mensual : 30% adicional sobre tu salarioSeguro de gastos médicos mayores y seguro de vidaTransporte seguro a las 11 : 00pmDía libre en tu cumpleañosDías de Home Office a la semana Descuentos exclusivos, retiros de nómina y mucho másCrecimiento real y contratación directa con la empresa (sin outsourcing)