Customer Service Phones (medical)

Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 20 años de experiencia. Servimos a más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas. Buscamos un Customer Service para unirse a un equipo

Modalidad de Trabajo : Presencial

Ubicación : Tlalpan, CDMX

Responsabilidades principales :

Atender y dar seguimiento a solicitudes y consultas a través de correo, chat y / o teléfono.

Generar ventas a través de las vías digitales.

Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera oportuna y eficiente.

Dar soporte al equipo de ventas en procesos administrativos.

Manejar reclamos con empatía y orientación a la solución.

Registrar y actualizar información en CRM o sistemas internos.

Registrar los pagos recibidos.

Colaborar con el área de marketing y ventas para mejorar la experiencia general.

Requisitos :

Experiencia : 2–3 años en atención o servicio, preferentemente en sectores salud, dental, médico o consumo.

Formación : Carrera técnica o licenciatura trunca / terminada en administración, comunicación, marketing o afines.

Idiomas : Inglés básico (deseable).

Habilidades digitales : manejo de CRM y paquete Office (Excel intermedio).

Comunicación clara y profesional.

Orientación a la resolución de problemas.

Capacidad de organización y seguimiento.

Trabajo en equipo y proactividad.

Residir cerca de la colonia TLALPAN.

Ofrecemos :

Sueldo competitivo acorde a experiencia.

Prestaciones de ley más beneficios adicionales.

Capacitación constante.