Gestor de Cobranza Telefónica, Remoto

📢 ¡Estamos buscando un Gestor de cobranza que quiera transformar vidas!

📍 Ubicación : Home Office

🏦 ¿Quiénes somos?

Somos una financiera mexicana comprometida con el desarrollo de micronegocios y comerciantes locales 💼. Promovemos la inclusión financiera brindando soluciones de crédito que impulsan el crecimiento económico desde lo local hacia lo nacional.

✨ Nos distingue un equipo joven, dinámico y colaborativo, con ideas frescas y espíritu innovador.

💪 Creemos en el talento, en el aprendizaje continuo y en construir un entorno donde todos puedan crecer.

🚀 Con presencia sólida en el sureste y planes de expansión, buscamos personas con pasión por el impacto social y el compromiso profesional.

¿Te imaginas ser parte de un proyecto que mejora vidas y comunidades? ¡Este es tu momento! 💙

🧠 ¿Qué harás en este rol?

1️ Gestión de Cobranza vía telefónica

📍 Realizar llamadas a clientes con pagos pendientes o atrasos en el pago de créditos.

🔍 Verificar la situación de cada cliente y acordar planes de pago personalizados para regularizar su deuda.

2️ Negociación y Acuerdos de Pago

🤝 Analizar la capacidad de pago de los clientes y proponer alternativas de pago que beneficien a ambas partes.

📝 Llevar un registro detallado de los compromisos adquiridos y dar seguimiento puntual.

3️ Atención y Orientación al Cliente

📢 Proporcionar información clara sobre términos, tasas de interés y consecuencias de no cumplir con los pagos.

💬 Ofrecer un trato empático y respetuoso, promoviendo la confianza y manteniendo relaciones positivas con el cliente.

4️ Monitoreo y Reportes

💻 Registrar en el sistema los acuerdos de pago y la evolución de la situación crediticia de los clientes.

📈 Elaborar informes diarios o semanales sobre el progreso en la recuperación de cartera.

5️ Trabajo Colaborativo

🔗 Coordinar con el área de Promotores, Analistas de Crédito y Gerentes de Sucursal para obtener información actualizada sobre las cuentas asignadas.

💡 Participar en reuniones de cobranza, aportando ideas y soluciones para mejorar la efectividad de la gestión

REQUISITOS MÍNIMOS

🧩 ¿Qué buscamos en ti?

🎓 Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Contabilidad o áreas afines (deseable).

🧾 Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica.

🧭 Experiencia en call center

💻 Conocimiento básico de herramientas tecnológicas (Excel, aplicativos de cobranza, etc.).