Atención al cliente para clínica de salud

Buscamos a nuestro Dirección de Clínicas, un líder con visión estratégica y sólida experiencia en gestión de servicios de salud. Será responsable de dirigir, administrar y garantizar la operación eficiente de las clínicas, asegurando la excelencia en el servicio, la sostenibilidad financiera y la alineación con los objetivos generales de la compañía.

Estrategia y Visión

Definir y ejecutar la estrategia de desarrollo y gestión de clínicas a corto y largo plazo.

Garantizar que las operaciones de las clínicas se alineen con los objetivos institucionales y de negocio.

Elaborar, administrar y supervisar presupuestos, asegurando rentabilidad y sostenibilidad financiera.

Analizar tendencias del sector salud y de educación para anticipar necesidades y oportunidades.

Gestión Operativa y de Servicios de Salud

Dirigir la operación diaria de las clínicas, asegurando calidad en la atención médica y servicio al paciente.

Implementar procesos y mejores prácticas para optimizar recursos, tiempos de atención y satisfacción del usuario.

Establecer protocolos y estándares de calidad en cumplimiento con normativas de salud y educación.

Supervisar la infraestructura y equipamiento de las clínicas para garantizar su óptimo funcionamiento.

Liderazgo y Gestión de Talento

Construir y liderar equipos de salud, administrativos y de atención al cliente de alto rendimiento.

Promover un ambiente de trabajo positivo, centrado en el servicio y la mejora continua.

Fomentar el desarrollo profesional del personal de salud y administrativo.

Cumplimiento y Gestión de Riesgos

Asegurar que todas las operaciones cumplan con normativas sanitarias, legales y de calidad.

Identificar y mitigar riesgos operativos, financieros y de seguridad de pacientes.

Supervisar la gestión de auditorías y certificaciones aplicables.

Perfil

Licenciatura en Administración de Empresas, Administración Hospitalaria, Medicina, Enfermería o áreas afines; Maestría o MBA preferente.

Experiencia mínima de 8 años en posiciones de liderazgo en gestión de clínicas, hospitales o instituciones de salud.

Experiencia en manejo de presupuestos, administración de servicios médicos y operaciones complejas.

Conocimiento de normativas y estándares aplicables en el sector salud.

Deseable : Experiencia en Dirección de Escuelas y / o como Docente.

Habilidades demostradas en liderazgo, comunicación y negociación.

Orientación a resultados, con fuerte capacidad analítica y de gestión estratégica.

Competencias

Visión estratégica y enfoque en mejora continua.

Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios de salud y administrativos.

Capacidad de gestión bajo presión y en entornos regulados.

Excelencia en servicio al cliente / paciente y experiencia del usuario.