Customer Success Specialist

Nivel : Entry-Mid-level Reporta a : Leader de área Sistemas utilizados : CRM interno Hard Skills : Atención a clientes, ventas cross-selling. Soft Skills : Muy buena organización, Capacidad de escucha, Empatía, Servicio orientado al cliente, Capacidad para trabajar con base en objetivos establecidos . Descripción del puesto : El Customer Success es el encargado de gestionar todo el proceso de atención a clientes interactuando con los usuarios para aclarar dudas, inquietudes sobre su seguro y sobre todo ayudarlos y acompañarlos en sus trámites de renovación y / o siniestros. Funciones principales :

• Atención a renovación, siniestros, etc
• Resolver dudas de clientes sobre producto
• Seguimiento de consultas (telefónicas y escritas).
• Fidelización de clientes.
• Generación de reportes y estadísticas. Requisitos : ➔ Experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes de preferencia en seguros o banca. ➔ Autonomía. ➔ Ética. ➔ Empuje. ➔ Trabajo centrado en el cliente. ➔ Empático con gran capacidad de escucha. ➔ Organizado. Propuesta : Horario : Lunes a viernes de 9 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m. Modalidad : Remoto. Sueldo : Sueldo fijo : $15,000 MXN mensuales brutos comisión Prestaciones De Ley :
• IMSS
• Vacaciones y prima vacacional
• Aguinaldo
• Pago de utilidades
• Prima de antigüedad Prestaciones Superiores a las de Ley :
• Seguro de Gastos Médicos Privado
• Vales Kalmy Kalmy es un agente digital de seguros que revoluciona la forma de distribuir, comprar e usar los seguros de gastos médicos y vida en México. En Kalmy, cuidamos, optimizamos y personalizamos las necesidades de seguros de nuestros usuarios, buscando para ellos una mayor accesibilidad, transparencia y comprensión. Con KALMY, los seguros son más completos, más baratos y, para mejorar la experiencia del usuario, gracias a la app KALMY, se le da acceso a toda la información de sus seguros en curso en un lenguaje sencillo y un apoyo 24 / 7 en caso de siniestros. Trabajan actualmente con 12 aseguradoras. Kalmy ya fue reconocida como una de las empresas Insurtech (seguros digitales) más innovadoras de América Latina y se coloca ya como uno de los lideres de su area. Sitio web :