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Senior Client Advisor – Guadalajara

Estamos buscando a un / a un Senior Client Advisor apasionado / a y dedicado para la prestigiosa ubicación de BVLGARI en Guadalajara . Este rol se centra en capturar la cuota de mercado local, cultivar relaciones genuinas con los clientes y poseer una profunda experiencia en manejo al cliente de alta gamma. Como piedra angular de la visión de Bvlgari , este puesto es fundamental para el crecimiento, la elevación y la evolución de nuestra marca.

Este puesto tomará acción bajo la gestión directa de Gerente de la Tienda y trabajará en colaboración con otros miembros del equipo de Ventas para impulsar las ventas y brindar un excelente servicio a los clientes.

Funciones principales :

• Impulsar las ventas de Guadalajara y los indicadores de Bvlgari.
• Contribuir al logro de los KPI de la tienda y de servicio a través de un compromiso proactivo y constante para alcanzar el presupuesto de ventas, de forma mensual y anual.
• Ofrecer experiencias BVLGARI incomparables.
• Transmitir la cálida mentalidad de hospitalidad italiana a través de cada paso de la interacción con el / la cliente.
• Fomentar una base de clientes próspera.
• Realizar todas las actividades de CRM uno a uno según las indicaciones del / de la Gerente de la Tienda, incluyendo CRM AFSS.
• Liderar los esfuerzos en los segmentos de Alta Joyería y relojería premium.
• Cultivar un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.
• Evaluar las tendencias del negocio para elaborar estrategias de planes de venta centrados en el cliente.
• Comunicarse con la gerencia sobre las oportunidades para desarrollar relaciones con la comunidad y explorar posibles eventos para aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente entre los / las clientes nuevos y existentes.
• Apoyar activamente a los equipos de ventas y los administrativos.

Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier momento.

Competencias Clave :