Sales Operations Analyst (Ecommerce)

Sales Operations Analyst (eCommerce)

Resumen del puesto :

El Sales Operations Analyst para eCommerce es responsable de analizar, optimizar y dar soporte operativo a los procesos de venta digital.

Su rol combina análisis de datos, gestión de herramientas, seguimiento de métricas y mejora continua para maximizar la eficiencia comercial y la rentabilidad del canal online.

Responsabilidades principales :

Analizar el desempeño de ventas en plataformas eCommerce (propias y marketplaces) para identificar oportunidades de crecimiento.

ticket promedio, rotación de inventario y forecast de ventas.

Colaborar con las áreas de marketing, pricing, logística y finanzas para garantizar la alineación de objetivos comerciales.

Administrar y optimizar la información de productos, precios y promociones en plataformas digitales.

Detectar ineficiencias en procesos comerciales (pedido, fulfillment, devoluciones, pricing, etc.) y proponer soluciones.

Apoyar en la planificación comercial y forecast mensual, analizando tendencias, temporalidades y comportamiento del consumidor.

Asegurar la integridad de los datos en sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas eCommerce, BI).

Requisitos :

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Mercadotecnia o afín.

Experiencia de

2 a 4 años

en áreas de Sales Operations, Revenue Management o Business Analytics enfocado a eCommerce.

Conocimiento de plataformas como

Shopify, Walmart, VTEX, Magento, Amazon Seller Central, Mercado Libre o similares.

• Pasarelas de pago (Para conciliación de ventas).

Conocimientos de métricas digitales : ROAS, CAC, LTV, conversión, abandono de carrito, etc.

Habilidad analítica, pensamiento lógico y enfoque en eficiencia operativa.

Comunicación efectiva y capacidad de trabajar con equipos multidisciplinarios.

Deseable :

Familiaridad con herramientas de automatización o integraciones (Zapier, Make, Data Studio).

Inglés intermedio o avanzado.

Conocimiento de logística y logística inversa (paquetería – guía de seguimiento del pedido y devolución de pedido), conocimiento de admin de inventario, conciliación de proveedores.

Competencias clave :

Mentalidad analítica y orientada a resultados

Atención al detalle y pensamiento crítico

Capacidad de priorizar en entornos dinámicos

Colaboración y comunicación transversal

Curiosidad por entender el comportamiento del consumidor digital