Analista Cloud – Soluciones Contact Center

¿Quiénes somos?

En Accenture , impulsamos la transformación digital de las organizaciones más influyentes del mundo. Combinamos innovación, tecnología y conocimiento del sector para ayudar a nuestros clientes a reinventar la forma en que trabajan, generan valor y crecen.

Somos más de 569,000 profesionales en más de 120 países , colaborando con empresas líderes para crear impacto real y construir el futuro del trabajo y la tecnología.

Resumen del rol

Buscamos un Analista Cloud con experiencia en soluciones de Contact Center en la nube , apasionado por la tecnología y la experiencia del cliente. Serás parte de un equipo global que diseña estrategias cloud para mejorar la atención al cliente, optimizar operaciones y acelerar la innovación.

Responsabilidades principales

• Analizar el estado actual del Contact Center del cliente y proponer estrategias de migración a la nube.
• Participar en el diseño y evaluación de arquitecturas cloud (AWS, Azure o GCP).
• Colaborar en pruebas piloto y planes de escalamiento tecnológico.
• Aplicar pensamiento analítico para resolver desafíos en entornos dinámicos.
• Trabajar de cerca con equipos multidisciplinarios y clientes internacionales.

T u experiencia

Áreas de enfoque : Cloud Contact Center

Nivel : Junior a Mid-level

Inglés : B2–C1 (fluido para comunicación con equipos globales)

Buscamos experiencia o conocimiento en :

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Ofrecemos

Sobre Accenture

Accenture es una empresa global líder en servicios profesionales con presencia en más de 40 industrias. Ayudamos a las organizaciones a transformar su negocio con tecnología, innovación y sostenibilidad.

Si te apasiona la tecnología, la experiencia del cliente y la nube, queremos conocerte.