Gerente De Aftersales Línea Blanca...

Buscamos un profesional de alto nivel con experiencia en la dirección de equipos de aftersales y gestión de servicios tercerizados o directos.

El candidato ideal tendrá una sólida formación en gerencia, habilidades para liderar equipos y resolver problemas complejos. Será capaz de asegurar que los productos cumplan con los estándares de calidad, gestionar inventarios de refacciones y productos, y coordinar con áreas internas y externas de la empresa.

La relación con el proveedor de call center y las áreas que manejan talleres, inventarios y garantías será clave. El trabajo requerirá empatía hacia los clientes, ofrecer soluciones efectivas a sus problemas y proteger la reputación de la marca en redes sociales y otros medios.

Entre las responsabilidades del rol se encuentran :

• Asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución de problemas de manera eficiente.
• Gestionar la relación con el proveedor de call center y garantizar un servicio adecuado a los clientes.
• Controlar y administrar los inventarios de refacciones y productos para garantizar su disponibilidad cuando sea necesaria.
• Sinergia para coordinar con áreas internas y externas de la empresa y asegurar un flujo de comunicación fluido.
• Proteger la reputación de la marca en redes sociales y otros medios asegurando un servicio excelente que evite la pérdida de ventas.

Los requisitos para este rol son :