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Customer service
ExceliaTlalpan, Ciudad de México, MexicoHace 8 días
Descripción del trabajoExperiencia : 2–3 años en atención o servicio, preferentemente en sectores salud, dental, médico o consumo. Formación : Carrera técnica o licenciatura trunca / terminada en administración, comunicación, marketing o afines. Idiomas : Inglés básico (deseable). Habilidades digitales : manejo de CRM y paquete Office (Excel intermedio). Comunicación clara y profesional. Orientación a la resolución de problemas. Capacidad de organización y seguimiento. Trabajo en equipo y proactividad. Residir cerca de la colonia TLALPAN. Sueldo competitivo acorde a experiencia. Prestaciones de ley más beneficios adicionales. Capacitación constante.
Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 20 años de experiencia. Servimos a más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas.
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Modalidad de Trabajo : Presencial
Ubicación : Tlalpan, CDMX
Responsabilidades principales :
- Atender y dar seguimiento a solicitudes y consultas a través de correo, chat y / o teléfono.
- Generar ventas a través de las vías digitales.
- Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera oportuna y eficiente.
- Dar soporte al equipo de ventas en procesos administrativos.
- Manejar reclamos con empatía y orientación a la solución.
- Registrar y actualizar información en CRM o sistemas internos.
- Registrar los pagos recibidos.
- Colaborar con el área de marketing y ventas para mejorar la experiencia general.
Requisitos :
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Customer Service • Tlalpan, Ciudad de México, Mexico
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