Ingeniero De Bolsa De Tickets

Overview

¿Tienes experiencia como Ingeniero de bolsa de tickets (freelance)?

Únete a nuestra equipo Ing. de bolsa de tickets, serás responsable de brindar soporte técnico en campo, atención a usuarios

Zona de trabajo : CD.

Juárez, Chihuahua

¡Vive la experiencia ICORP!

Requisitos

TSU, Preparatoria

Excelente trato al usuario y actitud de servicio

Experiencia brindando soporte en campo de bolsa de tickets (freelance)

Conocimiento de alguna herramienta de tickets

DISPONIBILIDAD DE HORARIO

Solo se asignarán 9 tickets al mes

Funciones

De forma general y a grandes rasgos describir el rol de la persona

Atención de incidentes de usuarios en sitio y remoto

Inventario de Equipos

Configuración y asignación de equipos

Mantener flujo de impresiones constante

Tramitar garantías

Equipos funcionales (limpios)

Equipos funcionales (Directivas actualizadas)

Equipos funcionales (En dominio)

Responsabilidades

Solucionar los incidentes, vía remota (AnyDesk) y presencial y mantener un backlog sano

Gestión de Inventarios

Entrega de Cartas responsivas

Configurar e Instalar consumibles a impresoras

Gestionar garantía activa

Mantenimiento preventivo hardware

Mantenimiento al sistema operativo

Identificar Nodos de red

Actividades paso a paso

Documentar en el sistema de ticket (Resolución y / o Estatus)

Captura de datos de los activos

Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop)

Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil

Cambio de consumibles (TONER, TINTAS) a impresoras

Instalación drivers de impresora y asignar IP, realizar impresiones de prueba

Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) tramitar garantía

Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción

Depurar archivos temporales, desfragmentar disco duro

Validar nodos con generador de tonos y documentar

Es un gusto darte la bienvenida a nuestra empresa.

Somos una empresa global, fundada en 1986

¡Y queremos que formes parte de la experiencia !

¿Por qué trabajar con nosotros?

Tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?

Estamos creciendo de forma acelerada.

Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

¡Únete! a ICOR Tú eres la actitud que innova.

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