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Ingeniero de bolsa de tickets

icorpCiudad Juárez, México

Hace 3 días

Tipo de contrato

Teletrabajo

Descripción del trabajo

¿Tienes experiencia como Ingeniero de bolsa de tickets (freelance)?

Únete a nuestra equipo Ing. de bolsa de tickets, serás responsable de brindar soporte técnico en campo, atención a usuarios

Zona de trabajo : CD. Juárez, Chihuahua

¡Vive la experiencia ICORP!

REQUISITOS :

TSU, Preparatoria
Excelente trato al usuario y actitud de servicio
Experiencia brindando soporte en campo de bolsa de tickets (freelance)
Conocimiento de alguna herramienta de tickets
DISPONIBILIDAD DE HORARIO
Solo se asignarán 9 tickets al mes

Requirements

Funciones :

De forma general y a grandes rasgos describir el rol de la persona

Atención de incidentes de usuarios en sitio y remoto

Inventario de Equipos

Configuración y asignación de equipos

Mantener flujo de impresiones constante

Tramitar garantías

Equipos funcionales (limpios)

Equipos funcionales (Directivas actualizadas)

Equipos funcionales (En dominio)

Responsabilidades :

Acciones obligatorias que la persona debe hacer

Solucionar los incidentes, vía remota(Anydesk) y presencial y mantener un

backlog sano

Gestión de Inventarios

Entrega de Cartas responsivas

Configurar e Instalar consumibles a impresoras

Gestionar garantía activa

Mantenimiento preventivo hardware.

Mantenimiento al sistema operativo.

Identificar Nodos de red

Actividades paso a paso :

Descripción de cómo llevarlo a cabo

Descripción de actividades a realizar por esta posición y responsabilidades

asociadas

Documentar en el sistema de ticket (Resolución y / o Estatus)

Captura de datos de los activos

Formatear y cargar imagen empresarial a los equipos (Desktop y laptop)

Configurar equipos con aplicaciones según corresponda el perfil.

Cambio de consumibles (TONER,TINTAS) a impresoras

Instalación drivers de impresora y asignar ip, realizar impresiones de prueba.

Reportar al centro autorizado (HP, DELL, LENOVO) tramitar garantía

Limpieza física de equipos, sistema de enfriamiento sin obstrucción.

Depurar archivos temporales, desfragmentar disco duro.

Validar nodos con generador de tonos y documentar.

Benefits

Es un gusto darte la bienvenida a nuestra empresa.

Somos una empresa global, fundada en 1986

¡Y queremos que formes parte de la experiencia !

¿Por qué trabajar con nosotros?

Tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?

Estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

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Ingeniero • Ciudad Juárez, México