La calidad es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier organización.
Descripción del puesto :
Nuestro objetivo es asegurar y mejorar la calidad de nuestros productos mediante la examinación y análisis de las muestras de garantía retornadas por clientes, así como disminuir el costo de garantía mediante el análisis de datos y negociación de factores técnicos.
Responsabilidades principales :
- Llevar control de la calibración del equipo de medición del departamento.
- Tener el lugar de auditoría en orden 5's.
- Monitorear los requerimientos específicos del cliente.
- Dar seguimiento y reaccionar a los Scorecards de manera mensual.
- Analizar y generar plan de mejora en base a los datos que se encuentran en las bases de datos de los clientes.
- Administrar los débitos de garantía de cliente (recepción, revisión y disputa).
- Administrar factores técnicos.
- Actualizar y dar seguimiento al PDCA de garantías.
- Atender y mantener comunicación directa con el representante del cliente referente a reportes de garantía (recepción, retroalimentación y cierre).
Requisitos :
Profesional en ingeniería o campo relacionado.Especialización en solución de problemas.Experiencia mínima de 12 meses en área de calidad.Conocimientos específicos : manejo de equipo de medición, diagrama de flujo de proceso, herramientas básicas de calidad, Microsoft Office.Idioma inglés avanzado (conversacional y técnico).