Tibco Support Engineer

Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

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Job functions

• Investigar y resolver problemas técnicos relacionados con las implementaciones de TIBCO.
• Analizar registros y mensajes de error para identificar y abordar problemas de rendimiento.
• Proporcionar asistencia técnica a clientes y usuarios finales.
• Responder preguntas y resolver problemas a través de canales de soporte
• Actualizaciones y mantenimiento
• Monitoreo del rendimiento
• Configurar y optimizar los entornos TIBCO para garantizar un rendimiento eficiente.
• Ajustar configuraciones según las mejores prácticas y requisitos específicos del cliente.
• Utilizar herramientas de seguimiento y gestión de problemas para registrar, priorizar y resolver problemas de manera eficiente.
• Se requiere soporte On-call (rolado con el equipo)
• Se requiere trabajo de fin de semana (rolado con el equipo)

Qualifications and requirements

Estamos buscando " TIBCO Support Engineer” que cubra el siguiente perfil :

Ofrecemos

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands. Health coverage Softtek pays or copays health insurance for employees. Computer provided Softtek provides a computer for your work. Informal dress code No dress code is enforced. Beverages and snacks Softtek offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Mexico.