Direktor Operaciones Comercio Electrónico...

Descripción del Puesto

Buscamos a un ejecutivo con visión estratégica y habilidades operativas para liderar la implementación de tácticas omnicanal en nuestras tiendas.

En este rol clave, será responsable de alinear esfuerzos con áreas Staff y Tribu para asegurar la ejecución de estrategias organizacionales, el cumplimiento de KPIs y la mejora continua en la experiencia del cliente.

Responsabilidades :

• Implementar estrategia omnicanal.
• Desarrollar procesos tácticos en tienda omnicanal.
• Capacitar y habilitar a Subgerentes Omnicanal para el cumplimiento de metas.
• Medir indicadores operativos, comerciales y de procesos a nivel tienda, distrito, región y VP.
• Analizar reportes financieros (Daily, Forecast).
• Diseñar y ejecutar planes de visitas estratégicas.
• Administrar prioridades según diagnósticos operativos.
• Participar en proyectos con áreas Staff.
• Coordinar canales de comunicación interdepartamentales.
• Liderar plan de expansión (aperturas y remodelaciones).
• Desarrollar planes de mitigación ante riesgos competitivos.
• Gestionar procesos administrativos de Workforce Management / RH.
• Identificar y ejecutar planes de capacitación operativa.

Requisitos Específicos