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Analista de Operaciones Transaccionales

Customer Intelligence Inc.Mexico City, Mexico, Mexico

Hace 14 días

Descripción del trabajo

Sobre Nosotros

Customer Intelligence Inc. es una firma de consultoría profesional con presencia global, especializada en brindar soluciones innovadoras en medios de pago, marketing y desarrollo estratégico para empresas del sector financiero y bancario.

Estamos en búsqueda de un(a) Transactional Operations Analyst para integrarse al equipo de operaciones de Mastercard México . Si eres una persona analítica, detallista y apasionada por la operación y monitoreo de transacciones financieras, ¡queremos conocerte!

📍 Ubicación : Híbrido (2 a 3 días en oficina, Ciudad de México)

⏳ Duración del contrato : 12 meses (posibilidad de extensión)

💼 Esquema de contratación : Independent contractor

📅 Fecha de ingreso : 1 de noviembre de 2025

🌐 Nivel de inglés : Avanzado (portugués es un plus)

🎓 Formación académica deseada

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas, Economía o carreras afines.
Deseable formación / certificaciones en análisis de datos, procesos y herramientas de visualización.

💼 Experiencia laboral deseada

1–3 años en procesamiento de transacciones, operaciones TI o monitoreo en servicios financieros.

Familiaridad con sistemas de transacciones bancarias, redes de pago o plataformas financieras.

Experiencia con herramientas de monitoreo de logs, diagnóstico de errores transaccionales e identificación de causas raíz.

Uso de herramientas de registro y seguimiento de incidentes, escalación y coordinación con equipos de soporte.

Conocimiento en plataformas de monitoreo (Splunk, Datadog, Mainframe) y manejo de Power BI, Tableau, SQL o Python.

Excel / Google Sheets intermedio-avanzado.

🛠 Habilidades y capacidades

Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la resolución de problemas.

Habilidad para diagnosticar procesos operativos y proponer mejoras.

Comunicación clara y efectiva con equipos internos y externos.

Mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

📌 Principales responsabilidades

Monitorear y analizar transacciones financieras en plataformas especializadas.

Diagnosticar y resolver errores transaccionales a través de análisis de logs y procesos.

Escalar incidencias y colaborar con equipos de tecnología y operaciones para su resolución.

Documentar anomalías, preparar reportes y dar seguimiento a incidentes abiertos.

Coordinar con actores clave del ecosistema de pagos (emisores, adquirentes, procesadores, cámaras de compensación).

Apoyar en el control de accesos a plataformas propietarias y procesos operativos relacionados.

Condiciones contractuales

Contrato temporal por prestación de servicios.

El candidato debe estar dado de alta en el Régimen de Persona Física con Actividad Empresarial (o régimen equivalente) y poder emitir facturas electrónicas CFDI por los servicios prestados.

Este esquema no incluye prestaciones laborales de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo), ya que se trata de un contrato independiente.

🚀 Si buscas un reto en el mundo de medios de pago y operaciones transaccionales , esta es tu oportunidad, ¡no dudes en postular!

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Analista • Mexico City, Mexico, Mexico

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