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Customer Intelligence Inc.Mexico City, Mexico, MX
Hace 6 horas
Descripción del trabajo

Sobre Nosotros

Customer Intelligence Inc. es una firma de consultoría profesional con presencia global, especializada en brindar soluciones innovadoras en medios de pago, marketing y desarrollo estratégico para empresas del sector financiero y bancario.

Estamos en búsqueda de un(a) Transactional Operations Analyst para integrarse al equipo de operaciones de Mastercard México. Si eres una persona analítica, detallista y apasionada por la operación y monitoreo de transacciones financieras, ¡queremos conocerte!

📍 Ubicación : Híbrido (2 a 3 días en oficina, Ciudad de México)

⏳ Duración del contrato : 12 meses (posibilidad de extensión)

💼 Esquema de contratación : Independent contractor

📅 Fecha de ingreso : 1 de noviembre de 2025

🌐 Nivel de inglés : Avanzado (portugués es un plus)

🎓 Formación académica deseada

  • Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas, Economía o carreras afines.
  • Deseable formación / certificaciones en análisis de datos, procesos y herramientas de visualización.

💼 Experiencia laboral deseada

  • 1–3 años en procesamiento de transacciones, operaciones TI o monitoreo en servicios financieros.
  • Familiaridad con sistemas de transacciones bancarias, redes de pago o plataformas financieras.
  • Experiencia con herramientas de monitoreo de logs, diagnóstico de errores transaccionales e identificación de causas raíz.
  • Uso de herramientas de registro y seguimiento de incidentes, escalación y coordinación con equipos de soporte.
  • Conocimiento en plataformas de monitoreo (Splunk, Datadog, Mainframe) y manejo de Power BI, Tableau, SQL o Python.
  • Excel / Google Sheets intermedio-avanzado.
  • 🛠 Habilidades y capacidades

  • Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la resolución de problemas.
  • Habilidad para diagnosticar procesos operativos y proponer mejoras.
  • Comunicación clara y efectiva con equipos internos y externos.
  • Mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
  • 📌 Principales responsabilidades

  • Monitorear y analizar transacciones financieras en plataformas especializadas.
  • Diagnosticar y resolver errores transaccionales a través de análisis de logs y procesos.
  • Escalar incidencias y colaborar con equipos de tecnología y operaciones para su resolución.
  • Documentar anomalías, preparar reportes y dar seguimiento a incidentes abiertos.
  • Coordinar con actores clave del ecosistema de pagos (emisores, adquirentes, procesadores, cámaras de compensación).
  • Apoyar en el control de accesos a plataformas propietarias y procesos operativos relacionados.
  • Condiciones contractuales

  • Contrato temporal por prestación de servicios.
  • El candidato debe estar dado de alta en el Régimen de Persona Física con Actividad Empresarial (o régimen equivalente) y poder emitir facturas electrónicas CFDI por los servicios prestados.
  • Este esquema no incluye prestaciones laborales de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo), ya que se trata de un contrato independiente.
  • 🚀 Si buscas un reto en el mundo de medios de pago y operaciones transaccionales, esta es tu oportunidad, ¡no dudes en postular!

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    Inicio Inmediato • Mexico City, Mexico, MX

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