Inicio Inmediato! Especialista de Operaciones Backoffice y Desarrollo...

Es un puesto clave en el área de operaciones backoffice donde se requiere una alta capacidad analítica y pensamiento crítico. La persona seleccionada será responsable de la ejecución correcta de conciliaciones, reportería operativa, altas de clientes B2B y seguimiento logístico de tags.

Responsabilidades

1. Control de saldos de cuentas de usuarios (prepago, DdG) :

• Ejecutar conciliaciones operativas diarias.
• Dar seguimiento a incidencias que impacten saldos.
• Realizar cierres operativos diarios.
• Gestionar devoluciones conforme a políticas.
• Control de movimientos en cuentas (prepago, pospago, DdG y especiales) :
• Aplicar cargos y abonos extraordinarios.
• Validar transacciones generadas por clientes.
• Asegurar cumplimiento de acuerdos operativos especiales.
• Cerrar información para facturación o notas de crédito.
• Aplicación de comisiones :
• Ejecutar cargos automáticos, manuales o semiautomáticos.
• Corregir desviaciones conforme a procedimientos.
• Procesos operativos en sistema :
• Alta de clientes B2B.
• Asignación de inventarios de tags.
• Seguimiento a entregas por mensajería.
• Control de recargas :
• Aplicar recargas no procesadas.
• Gestionar devoluciones por pagos no recibidos.
• Validar reglas de integridad en sistemas.
• Solución de discrepancias :
• Colaborar con atención a clientes, comercial, tecnología y finanzas.
• Coordinar comunicación con marketing.
• Reportes e indicadores de gestión :
• Generar reportes operativos.
• Elaborar dashboards de gestión.