Head Of Crm

Head of Growth & Customer Lifecycle

¿Quieres liderar estrategias de crecimiento centradas en el cliente en la banca digital? &##128640; Únete a Openbank México como Head Customer Lifecycle , donde diseñarás y ejecutarás la estrategia integral de adquisición, activación, engagement, retención y reactivación de clientes para impulsar la lealtad, la satisfacción y la rentabilidad del negocio.

&##Definir y optimizar el ciclo de vida del cliente mediante estrategias de growth marketing y customer lifecycle management , potenciando la experiencia digital y generando impacto directo en el negocio.

&##Colaborar con Producto, Data, Marketing y CX para alinear iniciativas en todos los puntos de contacto.

Impulsar la adopción de productos digitales mediante journeys optimizados y automatización.

Liderar un equipo multidisciplinario orientado a resultados e innovación.

Gestionar el presupuesto de adquisición y cross-selling de productos.

&##Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o afín.

~+5 años de experiencia en marketing, growth y gestión del ciclo de vida del cliente.

~ Conocimiento en estrategias de CLM , CRM y growth marketing .

~ Experiencia con herramientas de marketing automation, CRM y canales multicanal (email, push, in-app, SMS).

~ Conocimiento de métricas financieras y de rentabilidad de clientes (LTV, CAC, churn).

&##Colaborarás con equipos internos de Producto, Marketing, Operaciones, Legal y Analytics / BI, además de socios estratégicos externos.