Head de formación y talento - Experiencia en callcenter de al menos 5 añosCYNTRA • Estado de México, Mexico
Head de formación y talento - Experiencia en callcenter de al menos 5 años
CYNTRA • Estado de México, Mexico
Hace más de 30 días
Descripción del trabajoEducación mínima : Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Idiomas : Español Edad : entre 35 y 55 años Conocimientos : Adaptación al cambio, Aprendizaje, Autoconfianza, Capacidad de decisión, Creación de equipos, Gestión de proyectos, Gestión del cambio, Gestión del Tiempo, Iniciativa, Liderazgo, Organización, Planificación, Recursos Humanos, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Call Center, Digitalización de documentos, Gestión de personal, Administración Personas con discapacidad : Sí Palabras clave : training, capacitacion, capacitador, talent, talento, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Overview
En Cyntra, empresa mexicana con 17 años en el sector BPO y Contact Center, buscamos a un / a Director(a) de Formación y Talento Humano que lidere nuestra estrategia de atracción, desarrollo y retención de talento. Tu misión será construir una cultura de alto desempeño que potencie el crecimiento y bienestar de más de 300 colaboradores en campañas nacionales e internacionales.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar la estrategia integral de talento, formación y desarrollo organizacional.
- Dirigir procesos de reclutamiento, capacitación, compensaciones, relaciones laborales y clima.
- Medir y mejorar indicadores de rotación, desempeño, clima laboral y NPS interno.
- Gestionar presupuestos, proveedores y plataformas de aprendizaje (LMS, HRIS, ATS).
- Ser socio estratégico de la Dirección General para consolidar cultura, liderazgo y compromiso.
Requisitos
#J-18808-Ljbffr
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Experiencia En • Estado de México, Mexico
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