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[Busqueda Urgente] Líder de Atención al Cliente...
confidentialMexico City, MXHace 28 días
Descripción del trabajoExperiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística. Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines. Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística. Deseable manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión. Nivel de inglés avanzado (indispensable). Orientación al cliente y al logro de resultados. Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. Pensamiento estratégico y enfoque en mejora continua. Alta capacidad de organización y toma de decisiones. Adaptabilidad en entornos dinámicos y multidisciplinarios.
Reconocida empresa multinacional busca un Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro) con base en Polanco, CDMX.
Objetivo General :
Responsable de coordinar y liderar el área de atención al cliente dentro de la cadena de suministro, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa. Actúa como enlace entre clientes, operaciones internas y socios logísticos.
Responsabilidades Principales :
- Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.
- Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.
- Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.
- Generar reportes de desempeño y análisis para soporte en la toma de decisiones.
Perfil Requerido :
Competencias Clave :
Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.
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Busqueda Urgente • Mexico City, MX
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