Analista de clientes / Experiencia en ventas

Un asesor de ventas de TAG HEUER es...

• ...Desempeña un papel central en el punto de venta, incrementando las ventas de la boutique y alcanzando los objetivos, trabajando en sus propios KPI, ofreciendo siempre experiencias y servicios memorables en la tienda.

/ Apoya a sus compañeros y demás miembros del equipo en la boutique.

/ Siempre tiene en mente la omnicanalidad para garantizar la mejor experiencia del cliente (considerando todos los posibles puntos de contacto).

/ Propone nuevas ideas para impulsar las ventas (merchandising, eventos, gama de productos, etc.).

/ Alcanza los objetivos individuales de captación de clientes (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.) aprovechando todas las herramientas disponibles.

/ Garantiza la recopilación de datos relevantes de los clientes y los utiliza para dirigirse a ellos de forma personalizada y relevante, aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.

/ UNA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA EXCELENCIA OPERATIVA QUE RESPETA LOS PROCESOS DE RETAIL Y ADMINISTRATIVOS EN LA TIENDA

/ Contribuye a todos los procesos diarios bajo la supervisión de la gerencia de la boutique (inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.).

/ Aprovecha al máximo todas las herramientas (CEGID, Salesforce) y realiza la gestión de ventas.

/ Coordina las operaciones de postventa hasta la devolución del reloj.

/ Aplica rigurosamente todas las guías relacionadas con el aseo, la actitud y el visual merchandising (animación de escaparates, presentación de productos, catálogos, etc.).

/ Contribuye a un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.

/ Contribuye al mantenimiento de la tienda.

/ Conocimiento del entorno retail de lujo (mínimo 2 años de experiencia).

/ Dominio medio del idioma inglés preferentemente.

/ Habilidades de venta : atracción de clientes, presentación de productos, storytelling, upselling, engagement del producto, cierre de ventas, etc.

/ Conocimiento de los KPI e intereses de los clientes.

/ Conocimiento de las herramientas de front-end y back-end.

/ Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera activa, cultivando relaciones a largo plazo con ellos.

/ Espíritu de equipo, alta integridad y transparencia.

/ Capacidad para representar a la marca dentro y fuera de la tienda.

/ Conocimientos digitales y aprendizaje rápido.