En nuestra organización, estamos buscando a un Jefe de Proyectos Estratégicos Digital para liderar y diseñar la estrategia de evolución de la experiencia de los usuarios comerciales dentro de un ecosistema digital.
Este profesional será responsable de identificar oportunidades de mejora, priorizar iniciativas de alto impacto y articular soluciones que habiliten una operación más eficiente, simple y escalable.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran :
- Liderar equipos multidisciplinarios enfocados en el diseño e implementación de mejoras tecnológicas.
- Colaborar con stakeholders nacionales e internacionales de alto nivel para alinear estrategias y ejecutar iniciativas clave.
- Identificar y analizar puntos de fricción en el journey del usuario para optimizar procesos operativos.
- Traducir insights en acciones estratégicas mediante programas estructurados de escucha activa.
- Contribuir directamente al fortalecimiento de la propuesta de valor del ecosistema digital.
- Impulsar el crecimiento sostenido del negocio a través de iniciativas centradas en la experiencia del usuario.
- Promover la mejora continua de la experiencia del cliente final mediante soluciones escalables y eficientes.
Para esta posición, solicitamos :
Formación universitaria en áreas como Ingeniería, Administración, Tecnología, Operaciones o afines; deseable Maestría o MBA.Mínimo 8 años de experiencia profesional, incluyendo al menos 4 liderando equipos multidisciplinarios y 2 en entornos de Ecommerce.Dominio en gestión de programas de mejora continua, proyectos tecnológicos, diseño de procesos y trabajo transversal con stakeholders senior.Inglés avanzado indispensable (oral y escrito), junto con habilidades analíticas, conocimiento en medición de experiencia (NPS, satisfacción) y metodologías ágiles.Nuestra organización ofrece un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso, donde todos pueden desarrollarse y crecer. Estamos comprometidos con la accesibilidad y ofrecemos ajustes razonables según sea necesario. Si deseas ser parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra organización, no dudes en postular.