Customer Service Analyst

Job Description

Actividades :

Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntal seguimiento y cierre a las órdenes de compra

Atender a los clientes ya sea por teléfono, correo electrónico o portalespara dar algún servicio o despejando dudas

Registrar las quejas de los clientes.

Solucionar las quejas de los clientes.

Dar seguimiento a las quejas no resueltas

Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.

Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana

Formación académica :

Administración de Empresas, Ing.

Industrial, RelacionesComerciales (Carrera Técnica o Profesional)

Conocimientos : Manejo de SAP

Excel intermedio

Competencias

Enfoque al clienge

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Atención a los detalles

Capacidad de analisis

Organización

Location(s)

Mexico, D.F.

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer – Underrepresented Ethnic Minority Groups / Women / Veterans / Individuals with Disabilities / Sexual Orientation / Gender Identity and other protected classes.

#J-18808-Ljbffr