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Field Service Supervisor
Valmont Industries, Inc.Monterrey, Nuevo León, MexicoHace 3 días
Descripción del trabajoEstablecer vínculos de comunicación efectivos con el personal del distribuidor y difundir información a través de boletines de servicio y actualizaciones de productos. Asegurarse de que los distribuidores estén actualizados con respecto al acceso al software, la actualización y las herramientas de servicio (computadoras portátiles, cables seriales, etc.). Diseñar material de capacitación para la Escuela de Servicio e impartir capacitación a distribuidores : preparar manuales, equipos, ayudas para la capacitación. Ayudar a identificar las necesidades de capacitación de los empleados (distribuidores, instaladores de servicios, clientes internos) Generar solicitudes de cotización de repuestos y servicios de clientes o mediante concesionarios. Incentivar a los concesionarios a poner en marcha programas de mantenimiento preventivo. Realizar de forma independiente la resolución de problemas y diagnosticar fallas en pivotes centrales, productos lineales, auxiliares y de tecnología de control. Proporcionar soporte técnico telefónico, en campo y cara a cara a distribuidores, clientes y personal interno en toda la gama de productos Valmont. Entrega de proyectos locales e internacionales en campo que incluyen instalaciones, capacitación, resolución de problemas y resolución de problemas en todos los productos Valmont. Obtener, desarrollar, modificar, probar y lanzar nuevas soluciones de productos para satisfacer las demandas de los clientes. Revisar e inspeccionar las piezas reclamadas por la garantía, procesar administrativamente y validar las reclamaciones de la garantía, y reparar las piezas bajo la garantía cuando sea posible. Licenciatura con entre 5 y 10 años de experiencia relevante (automatización / controles electrónicos, mecánicos o agrícolas.) Se requieren fuertes habilidades de comunicación interpersonal, escrita y verbal. Pasión e integridad con el impulso de sobresalir y ofrecer resultados excepcionales. La capacidad de establecer y cultivar excelentes relaciones de trabajo con distribuidores y clientes. Habilidades demostradas con aplicaciones de Microsoft como Excel, Word, Power Point. Antecedentes agrícolas Experiencia previa en servicio de Riego Agrícola. Experiencia previa en la industria de agricultura de precisión. Electricista certificado Habla y escribe con fluidez inglés y español Licencia de conducir estadounidense válida, pasaporte y capacidad para viajar.
Un breve resumen de esta posición :
El supervisor de servicio de campo es responsable de mantener el compromiso con la misión de Seguridad de Valmont, y llevar a cabo la habilitación técnica de los distribuidores, la generación de demanda en el mercado de posventa y de proporcionar el soporte técnico a los distribuidores y clientes, incluyendo los procesos de garantía. Esto implica interacción y soporte constante al cliente, así como viajes a los sitios de los clientes para diagnosticar problemas y brindar capacitación para el mantenimiento continuo y la resolución de problemas técnicos. Este puesto reporta al Supervisor de Ingeniero de Servicio de Campo y requiere hasta (50 %) viajes, incluidas pernoctaciones.
Funciones esenciales :
Salud y Seguridad
- Demostrar compromiso con la Misión de Seguridad de Valmont y abordar de inmediato cualquier problema de seguridad en el área de trabajo. Consultar con el Oficial de Calidad, Salud y Seguridad cuando sea necesario para resolver problemas
Habilitación de distribuidores :
Generar demanda en el mercado de posventa :
Proporcionar soporte técnico
Cualificaciones requeridas de cada candidato (educación, experiencia, conocimientos, habilidades y capacidades) :
Los candidatos altamente calificados también poseerán estas calificaciones :
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Supervisor • Monterrey, Nuevo León, Mexico
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