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Gerente de Reclutamiento – BPO / Call CenterLiderar la estrategia integral de atracción y selección de talento para posiciones operativas (asesores, supervisores, coordinadores) y administrativas (recursos humanos, finanzas, IT, etc.) en el entorno BPO / Call Center, asegurando la cobertura oportuna, calidad de los perfiles y alineación con los objetivos estratégicos de la organizaciónRequisitosEscolaridad : Licenciatura en Psicología, Administración, Relaciones Industriales, Recursos Humanos o afín. Maestría deseable.Experiencia : 5+ años en reclutamiento y selección, mínimo 3 años en posición de liderazgo, preferentemente en BPO / Call Center.Conocimientos técnicos : Reclutamiento masivo y especializado (operativo y administrativo).Estrategias de sourcing y headhunting.Uso avanzado de ATS, LinkedIn Recruiter y plataformas de atracción.Indicadores de reclutamiento y métricas de desempeño.Legislación laboral aplicable.Idioma : Inglés avanzado (B2–C1) indispensable.Indicadores clave de desempeño (KPIs)Tiempo de cobertura por tipo de posición.Calidad de contratación (desempeño y retención en los primeros 3-6 meses).Costo por contratación.Satisfacción de clientes internos.Rotación temprana.