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Succes Manager
Zebra High Performance MarketingChihuahua, MéxicoHace más de 30 días
Descripción del trabajoConocimiento general de marketing digital (campañas, CRM, funnels). Manejo de herramientas de análisis básico (Google Sheets, Data Studio) para reportes. Empatía y habilidad de comunicación para tratar con clientes. Resolución de conflictos y negociación ante incidencias o quejas. Organización para programar sprints y dar feedback puntual a los equipos internos.
Overview
Departamento : Success Management
Objetivo : Acompañar al cliente (asesor o empresa) durante la ejecución de la estrategia, garantizando su retención, la optimización de resultados y la satisfacción con los servicios de Zebra.
Responsabilidades Principales
- Onboarding de Clientes : Explicar la metodología, calendarios y KPIs tras la firma del contrato.
- Seguimiento de KPIs : Revisar leads generados, conversiones, costos y retención de cuentas, compartiendo reportes con el cliente.
- Gestión de Riesgos : Detectar señales tempranas de insatisfacción (falta de leads, problemas en CRM) y coordinar con CRM, Creativo o Media Buyer para resolver.
- Propuestas de Mejora : Sugerir nuevas estrategias o upsells / cross-sells si ve oportunidad de crecimiento para el cliente.
Requisitos y Competencias
Hard Skills :
Soft Skills :
Experiencia
Mínimo 2 años en Account Management, Customer Success o roles de atención comercial y marketing
Sueldo : 20,000 netos + Bonos
Horario : Lunes a Viernes de 9 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m.
Enviar CV a diana.gallegos@zebradigital.marketing
#J-18808-Ljbffr
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Manager • Chihuahua, México
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