Network Support Specialist

Network Support Specialist in Ciudad de México, Mexico at Logicalis

Buscamos una persona con conocimientos y experiencia en :

Linux (Ubuntu, CentOS, Debian) : administración, servicios, logs, permisos.

Windows Server : Active Directory, GPOs, seguridad local.

Conocimiento sobre endpoints (Windows, macOS, Linux).

Capacidad para realizar Documentación técnica (guías, procedimientos, diagramas).

Seguimiento y apego a los estándares, tener capacidad para trabajar bajo estos estándares (Scrum, ITIL, DevSecOps).

Comunicación efectiva con equipos de infraestructura, desarrolladores y stakeholders.

Conocimiento de marcos como ISO

Debe tener experiencia o conocimientos en la implementación de herramientas como :

Instalación y configuración de Switches y Routers.

Entender los requerimientos del proyecto o del cliente.

Manejo de herramientas de monitoreo y atención de Incidentes (Service Now, Meraki Dashboard, NNMI, etc)

Colaborar con arquitectos de redes y SAIT para definir el diseño técnico.

Instalar, configurar y poner en marcha equipamiento e infraestructura de redes (Switches, Routers, WLC, Access Point)

Integrar las soluciones que se requieran con la infraestructura existente.

Brindar soporte de 2do y 3er Nivel y realizar Troubleshooting

Elaborar reportes y documentación sobre la operación y proyectos ejecutados para hacia el cliente final.

Ejecutar pruebas de HA y validación de servicios.

Crear o actualizar documentos como : Manuales de instalación / configuración.

Diagramas de arquitectura de red.

Procedimientos de operación y recuperación.

Evidencias y Respaldos.

Entrenar al equipo de operaciones, Team N1 o TI sobre ABC y el día a día de la operacion.

Documentar mejores prácticas y recomendaciones post-implementación.

Resolver incidentes o problemas derivados de la Operacion.

Escalar a fabricantes / proveedores si hay bugs o problemas complejos.

#J-

• Ljbffr