It Support Engineer L2

IT Support Engineer L2Proporcionará la configuración y soporte a la infraestructura de red, servidores y sistemas de almacenamiento en centros de datos locales altamente virtualizados, así como en la nube.

Garantizará que los parches de código estén actualizados para ofrecer operaciones estables y seguras.

Apoyará la ejecución de proyectos en áreas de gran conocimiento y da prioridad al aprendizaje continuo.

Puede participar en turnos de guardia relacionados con servicios críticos en varios países en la región de Latinoamérica.Responsabilidades : Brinda soporte de 2do nivel para incidentes escalados por el área de Ingeniería.

(35 %)Mejora los procesos operativos ajustando los KPI y los SLA para la resolución de problemas y / o incidencias.

(30 %)Colabora y ayuda en el proceso de incidencias graves en caso de interrupciones importantes.

(15 %)Busca y aprovecha oportunidades para ampliar sus conocimientos y habilidades.

(10 %)Forma y busca la mejora del equipo para los niveles inferiores, como los ingenieros de soporte de 1er nivel.

(10%).

Habilidades, Conocimiento y Experiencia : Carrera : Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Computación o afines.Experiencia : 3- 5 años de experiencia como Soporte técnico a Sistemas de TI y Redes.Idiomas : Inglés AvanzadoExperiencia en soporte a Servidores Windows y Centros de datos.Experiencia en configuración de equipos de routing, switching, firewalls y servers.Experiencia en soporte a Cisco MerakiTroubleshooting.Conocimientos de arquitectura de redes (TCP / IP) y Sistemas Operativos (Linux, Unix).

Orientación a resultados, proactividad y responsabilidad.Capacidad de análisis, trabajo en equipo y comunicación efectiva.Capacidad de autodesarrollo e iniciativa para recibir capacitaciones y certificaciones.Condiciones de trabajo : Esquema híbrido (Home Office y oficina).

Ofrecemos : Prestaciones superiores a la ley.Vales de despensa y teletrabajo.Fondo de ahorro.Seguro de gastos médicos mayores, menores y dental.Clases de idioma inglés.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

(Certificaciones técnicas).

Beneficio de gimnasio y wellness.Postula con nosotros y se parte de la familia TD Synnex