Especialista en el área de Operaciones - Logistica

Empresa líder en envío y entrega de paquetería a domicilio solicita una posición de Especialista en Operaciones logísticas.

Actividades

• Responsable de la gestión diaria del proceso de entrega de paquetes en CSP y DSP dentro de su área de responsabilidad, garantizando que se cumplan los estándares de tiempo y calidad.
• Responsable de supervisar indicadores clave de operación en CSP y DSP dentro de su área, tales como volumen de recepción de paquetes, tasa de despacho, tasa de entrega, tasa de retención en bodega y quejas de clientes.
• Responsable de coordinar los recursos humanos de CSP y DSP para garantizar un funcionamiento estable tanto en el día a día como en los periodos de alta demanda.
• Responsable de buscar nuevos CSP y DSP y de apoyar en la capacitación de ellos y de los repartidores.
• Responsable de guiar a CSP y DSP en la asignación adecuada de turnos de trabajo y en la distribución de las rutas de entrega, con el fin de mejorar la eficiencia del equipo.
• Responsable de coordinar la resolución de problemas y quejas de clientes dentro de su área de responsabilidad, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.
• Responsable de mantener la relación con los franquiciados, supervisar que los procesos operativos cumplan con los estándares de la empresa y las normas del sector, garantizando la seguridad del personal, paquetes y activos, y previniendo riesgos comerciales.
• Responsable de proponer sugerencias de optimización razonables, basadas en la situación real de operación y el estado del negocio de los franquiciados, para mejorar la rentabilidad en su área de responsabilidad.
• Cumplir con otras tareas asignadas por los superiores.

Requisitos

#J-18808-Ljbffr