Analista Telefónico – Contact Center
Ubicación : Santa Fe | Área : Operaciones – Contact Center
¿Tienes pasión por la atención al cliente y buscas desarrollarte en el sector financiero?
Estamos buscando a nuestro próximo Analista Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Contact Center y brindar atención omnicanal de excelencia a nuestros clientes.
Lo que harás
- Atender solicitudes de clientes con profesionalismo, cortesía y enfoque en la resolución efectiva.
- Brindar información y soporte sobre cuentas bancarias, tarjetas y servicios financieros.
- Resolver dudas y reclamaciones, escalando los casos cuando sea necesario.
- Cumplir con indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Registrar y dar seguimiento puntual a cada interacción en nuestras plataformas.
- Participar en capacitaciones sobre productos, procesos y normativas vigentes.
Lo que buscamos en ti
Escolaridad : Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).Experiencia : Mínimo 6 meses en servicio y atención al cliente .Habilidades técnicas : Manejo de CRM y herramientas de gestión de llamadas.Competencias clave :Comunicación clara y profesional.Escucha activa y empatía.Orientación al cliente y trabajo bajo presión.Adaptabilidad a cambios y nuevos procesos.Lo que ofrecemos
Desarrollo profesional en una empresa del sector financiero en crecimiento.
Prestaciones de ley y superiores.
Seguro de gastos médicos mayoresSeguro de gastos médicos menoresVales de despensaFondo de ahorroSubsidio de comida del 100%