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[Busqueda Urgente] Supervisor de mayordomía...
Iberostar Hotels & ResortsSolidaridad, Quintana Roo, MXHace 4 horas
Descripción del trabajoTu misión es asegurar que cada detalle de la estancia del huésped sea impecable, superando sus expectativas a través de una atención anticipatoria y la resolución eficiente de cualquier necesidad. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia memorable y exclusiva, manteniendo los más altos estándares de calidad y servicio que caracterizan a Iberostar. Capacitar al equipo en protocolos de servicio de lujo, atención personalizada, manejo de quejas y proactividad. También, debe realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar feedback constructivo para el desarrollo profesional de cada mayordomo. Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y motivado en el equipo. Servir como el principal punto de contacto para huéspedes VIP y asegurarse de que sus expectativas sean no solo satisfechas, sino superadas. Garantizar que el equipo cumpla con las políticas y procedimientos del hotel, incluyendo el uso de uniformes, puntualidad y estándares de comunicación. Mantener registros detallados de las preferencias de los huéspedes para futuras estancias. Elaborar reportes sobre la ocupación, el desempeño del equipo y la satisfacción del huésped.
En Iberostar Group estamos buscando a un / a Supervisor De Mayordomo para unirse a nuestro equipo de RRPP, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as).
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
- Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!
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Busqueda Urgente • Solidaridad, Quintana Roo, MX
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