Funcionario De Misiones Especiales

Estamos buscando a un / a profesional para ocupar el cargo de Agente Semanas Especiales en nuestro club vacacional.La misión principal del puesto es asegurar la satisfacción de nuestros socios respecto a solicitudes de contratación de servicios contractuales y consultas sobre el funcionamiento de sus membresías.El / la candidato debe liderar la estrategia de personas en entornos hoteleros de alto rendimiento.

Deben tener la capacidad de conjuntar conocimientos de destinos y membresía para brindar las mejores opciones a los socios.

Deberán contestar correos y llamadas de socios.

Deberá crear archivo con información de llegadas a dos semanas de check-in.

Dar atención en tiempo y forma a los correos de los socios.

Hacer cartas de confirmación.

Hacer cotizaciones y mandarlas a los socios.

Hacer soporte en Excel.

Ingresar reservaciones en back office.

Revisar el archivo de stop sales.

Revisión de llegadas a dos semanas del check-in.

Revisión de reservaciones generadas en periodo de tiempo donde haya una promoción importante.

Revisión del archivo no-shows y actualización del mismo.

Solicitar reservaciones a central de reservaciones.

Tener un conocimiento amplio de todos los destinos y beneficios de la membresía.

Verificar que las ofertas y tarifas estén correctamente cargadas en back office.