Especialista Plataformas Cloud - Contact Center Zona PolancoImportante empresa del sector • Ciudad de México, Mexico

Especialista Plataformas Cloud - Contact Center Zona Polanco

Importante empresa del sector • Ciudad de México, Mexico

Hace 4 días

Descripción del trabajo

Especialista Plataformas Cloud

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa / cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Perfil

Licenciatura en Ciencia de Datos o Carrera en Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería (Deseable)
Experiencia mínima de 2 Años-

Funciones

Diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en Cloud para los servicios In / Out / Canales Digitales, con el objetivo de garantizar eficiencias en las operaciones de la compañía.

Gestionar los recursos de ACD de Cloud.

Diseñar e implementar soluciones de servicios de In / Out / Canales digitales.

Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de los recursos Cloud.

Realizar integraciones con las diferentes herramientas tecnológicas de las compañas.

Garantizar los niveles de servicios de las plataformas y canales de comunicación que brindan servicios a la operación.

Actualizar los procesos que nos brindan mejoras a la operación en los servicios Cloud.

Horario

Lunes a viernes de 9 : 00 a 7 : 00pm

Conocimientos

ACD

Programación

Herramientas de Cloud

Telefonía / Sistemas Operativos

Gestión de ACD Inbound / Outbound, Canales Digitales preferente cloud

Programación de flujos Architech, Interflux, flow o similares

AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud

Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red

OFRECEMOS

Salario neto $25,000 pesos mensual

Bono trimestral, alcanzable a un mes de sueldo con base en objetivos

Prestaciones de Ley (Seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)

Seguro de vida

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Salario emocional 1 día de descanso por mes

1 día de HO a la semana

Descuentos en diferentes instituciones

Clases de Música, arte, baile y más.

Clases de inglés gratuitas con profesores certificados

ZONA A LABORAR

Polanco : CDMX

Inclusión y Diversidad

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

VNA group Naucalpan de Juárez, Estado de México

CORUS Naucalpan de Juárez, Estado de México

#J-18808-Ljbffr

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Cloud Contact Center • Ciudad de México, Mexico

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