Conocimientos técnicos esencialesModelo OSI y TCP / IP en detalleRouting dinámico : OSPFv2 / v3, BGP, conceptos de EIGRP, rutas estáticas.Switching LAN : VLAN, STP / RSTP / MSTP, EtherChannel / LACP, PoE.Servicios de red : DHCP, DNS, NAT / PAT, QoS básico.Seguridad de capas 2-4 : ACL, 802.1X, port-security, VPN (IPsec, SSL).
Herramientas y tecnologías de trabajo diarioCLI y sistemas operativos de red : Cisco IOS / NX-OSSoftware de documentación y diagramado : Visio, , NetBox.Plataformas ITSM / PPM : ServiceNow para seguimiento de cambios.Monitorización : SolarWinds, PRTG, Zabbix, Grafana / Prometheus.Automatización (deseable)Scripts Python, librerías Netmiko / NAPALM, Ansible, Terraform.Version control : Git (gestión de plantillas y configuraciones).
Competencias blandasTroubleshooting estructurado y mentalidad analítica (método OSI layer-by-layer).
Comunicación clara con equipos de operaciones y usuarios no técnicos.Documentación rigurosa (runbooks, cambios, diagramas "as-built").
Trabajo en equipo y soporte remoto (colaboración con NOC, field services).
Gestión del tiempo y priorización en entornos con múltiples incidencias.Inglés avanzadoResponsabilidades típicasDiseñar e implementar redes LAN / WAN de campus o sucursales.Configurar y poner en marcha routers, switches, y puntos de acceso WiFi.Resolver incidentes de red (L2 / L3) dentro de SLA definidos.Monitorear capacidad y preparar planes de crecimiento / optimización.Aplicar parches y upgrades de firmware / IOS siguiendo políticas de cambio.Mantener la CMDB y diagramas actualizados después de cada modificación.Coordinar con field services para instalaciones físicas y pruebas in situ.Apoyar proyectos transversales (SD-WAN, cloud connectivity, VoIP, CCTV, WiFi).
Habilidades emergentes / "nice to have"SD-WAN (Velocloud)Redes en la nube (AWS VPC, Azure VNets,)Wi-Fi outdoors y controladoras cloud-managed.Certificaciones de base, no obligatorias pero deseables : CompTIA Network+ (fundamentos).
Cisco CCNA o Juniper JNCIA (routing & switching).
Ventajas competitivas : Cisco CCNP Enterprise o equivalente.
Ingeniero • Xico, Veracruz, México