Ingeniero De Servicio Ti

Resumen del puesto : Buscamos un Ingeniero de Servicio altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de ingeniería - Servicios Profesionales para la oficina de México.

Será responsable de implementar y dar soporte a soluciones líderes en respaldos y continuidad de negocio.Responsabilidades principales : Implementar y dar soporte técnico a soluciones de continuidad de negocio, recuperación ante desastres y backup.Diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas, asegurando tiempos de respuesta óptimos.Documentar procedimientos, configuraciones y mejores prácticas para referencia interna y de clientes.Capacitar a clientes y equipos internos en el uso y administración de las soluciones implementadas.Requisitos Indispensables : Experiencia comprobable en algunas de las soluciones de Respaldos y Continuidad de la Operación (DRP).

Conocimientos sólidos en soluciones de respaldos de datos.Experiencia en administración de sistemas Windows y / o Linux.Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de misión crítica.Inglés técnico (capaz de leer documentación y comunicarse con soporte de fabricantes).

Disponibilidad en horarios extendidos y / o actividades programadas fuera de horario hábil.Capacidad de autoaprendizaje, curiosidad por tendencias y disposición para adoptar nuevas tecnologías (+2 constancias o certificaciones adquiridas bajo un proceso autodidacta).

Vocación de servicio y orientación al cliente, con empatía y comunicación oportuna (+3 años de experiencia comprobable en interacción directa con clientes).

Habilidades de comunicación efectiva, tanto técnica como no técnica, adaptando el mensaje a diferentes audiencias.Manejo bajo presión, con resiliencia y capacidad de priorizar en entornos de continuidad de negocio.Actitud colaborativa y enfoque en el trabajo en equipo.Deseable : Certificaciones en tecnologías como Datto, Veeam, SentinelOne, Acronis o similaresConocimientos en ciberseguridad.Experiencia previa en consultoría o soporte a clientes corporativos.Ofrecemos : Proyecto estable y de alto impacto en empresas líderes de su industria.Oportunidad de capacitación y certificación con fabricantes reconocidos.Entorno colaborativo y desarrollo profesional.Paquete de compensación competitivo acorde a experiencia.