Represéntate de Prevención de Fraude

Representante de Prevención de Fraudes

¡Únete al sector financiero y desarrolla tu experiencia en prevención de fraudes!
Buscamos personas analíticas, con orientación al cliente y atención al detalle, interesadas en identificar operaciones inusuales, prevenir posibles fraudes y brindar atención oportuna a los usuarios.
Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de $11,319.20.
Prestaciones de ley.
Bono de cumplimiento de métricas.
Bono de permanencia.

Requisitos:
Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicios financieros o bancarios.
Manejo de Excel para consulta, filtros y clasificación de información.
Habilidad para analizar información e identificar inconsistencias.
Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.
Comunicación efectiva y manejo responsable de información confidencial.
Funciones principales:
Atender llamadas y solicitudes relacionadas con posibles fraudes u operaciones no reconocidas.
Validar la identidad de los clientes conforme a los protocolos establecidos.
Analizar transacciones y detectar movimientos inusuales.
Revisar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.
Investigar y documentar los casos identificados.
Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
Escalar casos de riesgo a las áreas especializadas.
Orientar a los clientes sobre medidas de prevención y seguridad.
Cumplir con los procedimientos de seguridad y los indicadores de calidad y productividad.
Horarios disponibles: De lunes a viernes 3:00 p. m. a 11:00 p. m.
Zona de trabajo: Av. 5 de Febrero, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.

¿Te interesa?
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