Coordinador BDC Ventas
¡Únete a nuestro equipo!
Se busca Coordinador BDC Ventas para incorporarse a Grupo Flosol en nuestra agencia Stellantis Vallarta. Buscamos a una persona con un gran enfoque en la atención al cliente, mentalidad analítica y pasión por liderar equipos hacia el cumplimiento de objetivos comerciales.
Funciones
Diseñar estrategias de prospección mediante el análisis y la asignación eficiente de bases de datos a los Asesores BDC.
Supervisar el ciclo completo de agendamiento, confirmación y recordatorio de citas a través de los sistemas CRM y DMS.
Auditar el uso correcto del CRM/DMS para asegurar la veracidad de los reportes y la trazabilidad total del cliente en el funnel de ventas.
Crear reportes de cierre semanales y mensuales para identificar desviaciones y establecer estrategias correctivas inmediatas.
Realizar sesiones periódicas de monitoreo y brindar coaching a los Asesores sobre guiones, técnicas de cierre telefónico y manejo de objeciones.
Identificar áreas de oportunidad en la respuesta digital para optimizar el tiempo y la calidad de atención a prospectos de internet.
Coordinar reuniones con la Gerencia de Ventas para validar que los leads enviados sean atendidos correctamente en el piso de exhibición.
Mantener actualizadas las plantillas de WhatsApp, guiones de llamadas y correos electrónicos institucionales con las promociones del mes.
Beneficios
Trabajarás en un entorno verdaderamente colaborativo, ágil y con un ambiente de apoyo diario.
Tendrás oportunidades reales de desarrollo profesional para escalar posiciones dentro de nuestra agencia.
Acceso a programas de formación continua y entrenamientos clave para mejorar tus habilidades todos los días.
Requisitos
Carrera terminada en Administración, Comunicación, Marketing o área afín.
Experiencia mínima de 3 años en administración de equipos de Call Center y manejo/análisis de bases de datos.
Experiencia comprobable en gestión de personal y seguimiento de métricas operativas (conversión de leads, porcentaje de citas y efectividad).
Conocimientos avanzados en telemarketing, mercadotecnia digital, Microsoft Excel y plataformas CRM.
Fuertes competencias en comunicación persuasiva, liderazgo para el desarrollo de otros, resiliencia y pensamiento estratégico.