Ejecutivo telefónico validador

En Instituto Audiológico Audiotech somos una empresa comprometida con mejorar la calidad de vida y salud auditiva de nuestros pacientes. Buscamos talento comprometido con la calidad del servicio, la atención al detalle y la mejora continua para integrarse a nuestro equipo como Validador de Call Center.
Horario laboral:Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs y sábados alternados 09:00 a 14:00 hrs (Laboramos uno y descansamos uno)
Lugar de Trabajo:Av. Homero 544, Col. Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, CP 11560.
Principales responsabilidades
Validar rcitas conforme a los criterios y procedimientos establecidos mediante la escucha activa de grabaciones.
Verificar que el perfilamiento de los pacientes y la información registrada sean correctos, completos y consistentes mediante la escucha activa de grabaciones.
Contactar a los pacientes cuando se requiera confirmar información adicional posterior a su cita en sucursal.
Identificar errores, omisiones o inconsistencias y solicitar su corrección oportuna.
Registrar los resultados de las validaciones y documentar los hallazgos en los sistemas correspondientes.
Dar seguimiento a incidencias y reportar desviaciones al supervisor para contribuir a la mejora del proceso.
Requisitos
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido. (Deseable)
Experiencia en validación de ventas, citas o gestiones comerciales.
Experiencia en prospección o perfilamiento de clientes.
Manejo de computadora y herramientas digitales.
Deseable experiencia en Call Center comercial y manejo de CRM o Zendesk.
Preferentemente, experiencia en el sector salud o en procesos sujetos a validación.
¿Qué te ofrecemos?
Salario: $9,500.00 pesos mensuales netos.
Bono por cumplimiento de metas hasta de $2,000.
Prestaciones: De ley.