Analista de Tecnologías de la Información (TI)
¿Queres crecer en una gran empresa de clase mundial? En KFC buscamos un(a) Analista de Tecnologías de la Información con orientación al análisis, soporte y mejora continua de sistemas tecnológicos. Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti.
Ofrecemos:
Sueldo mensual de $18,000 brutos
Prestaciones superiores a las de ley
Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
Fondo de ahorro
Contratación directa
Capacitación continua y desarrollo profesional
Excelente ambiente laboral
Estabilidad laboral
Principales responsabilidades
Administrar y dar soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
Monitorear el correcto funcionamiento de plataformas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
Analizar incidencias, identificar causas raíz y proponer soluciones definitivas.
Gestionar solicitudes e incidencias mediante herramientas de ticketing.
Colaborar con áreas operativas para la atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos.
Documentar procesos, incidencias, mejoras y controles de cambio.
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel.
Participar en proyectos de mejora, implementación y actualización de sistemas.
Apoyar en actividades relacionadas con bases de datos, redes y seguridad informática.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura trunca, en curso o concluida en: Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Horario: 14:00 a 22:00 horas
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte técnico, análisis de sistemas o administración de infraestructura tecnológica.
Deseable experiencia en ambientes de Contact Center o centros de servicio.
Conocimientos técnicos
Sistemas operativos Windows y Linux.
Conocimientos básicos de administración y soporte en Linux.
Manejo de consultas en SQL (deseable).
Microsoft Office a nivel intermedio.
Gestión y seguimiento de incidencias mediante plataformas de tickets.
Manejo de GLPI o herramientas similares.
Conocimientos básicos de bases de datos.
Monitoreo de redes y telecomunicaciones.
Conceptos básicos de seguridad informática.