Auxiliar de Enlace y Control

Auxiliar de Enlace y Control (Logística)
Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO:
Gestionar, organizar y ejecutar las solicitudes de los departamentos, mediante los medios de comunicación y tecnología interna, con la finalidad de brindar el servicio eficiente hacia los visitantes y tener una visibilidad clara de las operaciones.
FUNCIONES:
Atender y dar seguimiento a solicitudes especificas por el área de reservas (como ubicar unidades, visitantes, guías, verificar espacios para poder tomar extras, operaciones ( Incidentes durante el Pick up, infantes o visitantes no reservados, cambios de guías, transportes (Cambios de unidades, confirmación de unidades con rampa, retrasos de unidades, incidentes o accidentes, asesorías a los conductores), utilizando los diferentes medios tecnológicos con la finalidad tener un control de las diferentes solicitudes y dar un buen servicio a nuestros visitantes.
Dar seguimiento a las solicitudes de retrasos de guías y operadores utilizando los medios tecnológicos asignados con la finalidad de poder avisarles a nuestros visitantes en tiempo y forma
Validar la información de los formatos operativos, registrando, analizando y dando seguimiento oportuno a las asignaciones de guías y de las unidades que se están operando durante el día con la finalidad de asegurar los datos y en caso de requerirlos tenerlos actualizados y verificados.
Analizar y tomar la decisión de mover una unidad, verificando espacios disponibles en las unidades, sin afectar a visitantes abordo, con la finalidad de realizar un rescate de un visitante y proporcionarle una buena experiencia
Revisar que la información de las notas de no show que envían los guías o conductores estén correctas, con la finalidad de compartirla al área correspondiente para su seguimiento.
COMPETENCIAS:
Equilibrio Personal
Análisis, Solución de Problemas y Toma de Decisiones
Comunicación
Evaluación de Capital Humano
Servicio y Atención a Clientes
REQUISITOS:
Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en Logística, Administración de empresas o afín.
Experiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afines
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
Logística
Seguridad vial
Monitoreo
Operación turística
MANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:
Paquetería Office
ERP
Monitoreo GPS

PRESTACIONES Y BENEFICIOS:
Prestaciones de ley y superiores
Sueldo competitivo y contrato directo
Vales de despensa
Alimentos tipo buffet
Transporte para colaboradores
Uniformes
Bono de asistencia
Plan de formación y desarrollo profesional

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