Analista de Atención al Cliente

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En C&A México creemos que la moda debe ser accesible para todos. Desde nuestra llegada al país en 1999, nos hemos posicionado como la marca europea más amada de moda casual y hemos acompañado a millones de familias mexicanas con colecciones de ropa, calzado y accesorios que combinan estilo, calidad y precios justos.
Vacante: Analista de Servicio al Cliente
Propósito del Puesto
Asegurar la atención al cliente por medio de los diferentes canales de contacto, con relación a todos los productos y su disponibilidad de stock, guías de tallas, composición, características, cuidado de los productos
¿Qué harás con nosotros?
1. Seguimiento a pedidos, métodos de pagos, métodos de envío.
2. Cancelaciones de ordenes, facturación, garantías de producto y reembolsos.
3. Brindar solución a las causas de contacto y asegurar una experiencia positiva y dar cumplimiento a los SLA´s de servicio.
4. Habilidades de comunicación interpersonales, diligencia para resolución de casos, capacidad para trabajar bajo presión, protocolos de gestión de crisis, trabajo en equipo. Lo anterior para brindar una eficiente atención y soporte al cliente.
Experiencia:
· Conocimiento de productos de fast fhasion, producto en tienda, seguimiento y atención a cliente. 1 año de experiencia en retail
Herramientas y sistemas:

Excel básico
Perfil Académico

Carrera técnica o Licenciatura: Administración de Empresas, Mercadotecnia o afin.
¿Te sientes identificado/a con nuestra misión?
¡Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el talento, la diversidad y la innovación! Envía tu CV y descubre todo lo que C&A tiene preparado para tu desarrollo profesional.
En C&A México valoramos la diversidad. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente libre de discriminación. Además, todos nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos para las y los candidatas.