Gerente Técnico de refrigeración
Este empleo viene de Talenteca.com Empresa de refrigeración comercial Buscamos:Gerente Técnico Requisitos: Formación Académica: Ingeniero Mecánico, Industrial, en Refrigeración y A/A, o afines.Manejo de inglés medio o avanzado.Deseable posgrado en gestión de proyectos, eficiencia energética o administración.Experiencia: Mínimo 3 años en cargos de supervisión o gerencia técnica en refrigeración o HVAC-R.Conocimientos Técnicos: Refrigeración comercial, industrial y doméstica. Aire acondicionado residencial y comercial. Gases refrigerantes y normativas ambientales.Procesos de instalación, mantenimiento y garantía.Manejo de software de gestión técnica (Odoo, SAP, CRM).Indicadores de Gestión (KPIs) Tiempo promedio de respuesta a garantías. Nivel de satisfacción de clientes (NPS post-servicio). % de reclamos técnicos resueltos en primera visita. Número de capacitaciones técnicas realizadas al año. Reducción de costos por fallas técnicas o mala instalación Competencias Clave: visión estratégica en innovación tecnológica, capacidad de integrar lo técnico con lo comercial,orientación a la excelencia en servicio, adaptación a mercados internacionales y multiculturales Objetivo del puesto: Garantizar el soporte técnico especializado en refrigeración y aire acondicionado, asegurando que los equipos y repuestos importados y distribuidos por la empresa cumplan con los estándares de calidad, instalación, mantenimiento y garantía. Su función clave es ser el puente entre la operación comercial y el cliente técnico, fortaleciendo la confianza en la marca. Funciones Principales Gestión Técnica: Coordinar y supervisar diagnósticos, instalación y mantenimiento de equipos de refrigeración y A/A. Estandarizar procesos técnicos y manuales de servicio. Validar las fichas técnicas de los repuestos y equipos importados antes de su distribución. Validar, traducir y crear manuales de instalación de los productos importados. Soporte de Ventas y Postventa: Brindar asesoría técnica al equipo comercial durante la identificación de oportunidades, elaboración de propuestas, demostraciones y cierre de negocios. Acompañar reuniones con clientes para resolver consultas técnicas y presentar soluciones acordes con sus necesidades. Desarrollar capacitaciones sobre productos y soluciones para fortalecer las competencias del equipo de ventas, distribuidores y técnicos aliados. Apoyar la elaboración de propuestas técnico-comerciales, fichas técnicas y material de soporte para ventas. Coordinar la atención de reclamos, garantías e incidencias de postventa,asegurando una respuesta oportuna al cliente. Soporte a Marketing: Brindar soporte técnico en la planificación de campañas, lanzamientos y acciones de comunicación de productos. Revisar y corregir las grillas de contenido, garantizando la precisión de la información técnica y su alineación con los objetivos comerciales. Apoyar en la definición de ángulos de comunicación, mensajes clave y enfoques de contenido para cada público objetivo. Participar en la planificación y grabación de contenido para redes sociales, demostraciones de producto, tutoriales y cursos digitales. Proponer temas de contenido basados en las dudas, necesidades y tendencias identificadas entre clientes y técnicos. Organizar cursos, talleres, webinars y demostraciones dirigidas a clientes, distribuidores y técnicos. Coordinar con Marketing la preparación de materiales técnicos, guiones, presentaciones y recursos promocionales. Gestión de Innovación y Mejora Continua Evaluar nuevas tecnologías, tendencias de refrigeración ecológica y eficiencia energética. Proponer mejoras en la línea de productos con base en el desempeño y el feedback de clientes. Asegurar el cumplimiento de normativas internacionales (ASHRAE, ISO, normas ambientales). Liderazgo y Equipo: Supervisar y desarrollar al equipo técnico interno y externo. Coordinar programas de formación continua. Garantizar seguridad laboral en trabajos de campo y talleres. Ofrecemos: Sueldo mensual: $26,000 netos, prestaciones de ley, bonos variables. Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm Tipo de Empleo: Presencial Zona de trabajo: Querétaro, Santa María Magdalena Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aac8e8b4000004800ed4296&source=talent