Coach de Entrenamiento Inicial

Somos una empresa especializada en educación en línea. Colaboramos con universidades de prestigio para ofrecer programas académicos de calidad y con visión de futuro. Creemos en el desarrollo de las personas a través del aprendizaje y el trabajo en equipo.

Buscamos un(a) Supervisor de Nesting / Coach Incubadora que asegure que cada nuevo asesor transforme el aprendizaje inicial en ejecución comercial efectiva durante sus primeros 30 días, mediante acompañamiento estructurado, práctica supervisada, coaching basado en datos y certificación de readiness, reduciendo el tiempo a productividad y estandarizando la calidad de incorporación.

Qué harás

• Acompañar a los nuevos ingresos del día 3 al día 30 con una ruta de incubación definida.
• Acelerar su curva de aprendizaje con role plays, shadowing y coaching diario basado en evidencia.
• Detectar y cerrar brechas en calidad, contactación y uso de herramientas.
• Dosificar su exposición a operación real según su nivel real, no su antigüedad.
• Coordinar con Formación la preparación específica por alianza.
• Evaluar y entregar el traspaso al supervisor fijo.
• Detectar patrones de cada cohorte y retroalimentar a Formación, Calidad y Operación.

Qué buscamos

• Profesional; deseable formación en capacitación o supervisión.
• 2+ años en Contact Center de ventas y 1+ año como coach, líder de equipo o formador.
• Experiencia real formando asesores nuevos e interpretando KPIs comerciales y de calidad.
• Plus: certificación en coaching, formación de adultos, ventas consultivas o liderazgo.
  
  

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Salario competitivo con incentivos por desempeño.
• Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
• Capacitación y formación continua.

REQUISITOS MÍNIMOS