Planificar supervisar y optimizar de manera integral las operaciones diarias de crédito y tarjetas de la institución y transmisor de dinero garantizando:
La eficiencia de los procesos.
Coordinación y alineación operativa con diversas áreas
El cumplimiento de la eficiencia operativa.
El correcto ciclo de la cartera (desde la facturación hasta la cobranza).
La continuidad operativa con completo apego y cumplimiento a los requerimientos que la autoridad financiera exige.
Estrategia Operativa: Dirigir la estrategia operativa de la SOFOM asegurando el cumplimiento de objetivos corporativos y regulatorios.
Optimización de Procesos: Implementar y mejorar procesos para optimizar la eficiencia operativa definiendo los SLAs base para el proceso de mejora continua de los productos.
Indicadores (KPIs): Definir y analizar los indicadores de desempeño del área y generar reportes mensuales.
Desarrollo de Talento: Liderar al equipo de operaciones para alcanzar los objetivos además de capacitar y desarrollar a los colaboradores para asegurar las habilidades necesarias para un desempeño óptimo.
Innovación Tecnológica: Participar activamente con el equipo de Estrategia de Producto en la implementación de nuevas tecnologías y herramientas para la gestión financiera.
Nuevos Productos: Definir el modelo operativo (End-to-End) para el otorgamiento de crédito de nómina y factoraje.
Alineación Regulatoria (PLD/FT): Supervisar y asegurar la completa alineación entre las actividades operativas contractuales regulatorias (disposiciones generales del sistema financiero) compliance y crédito.
Obligaciones Financieras: Garantizar la operación conforme al cumplimiento de obligaciones regulatorias ante autoridades y organismos supervisores (CNBV y CONDUSEF).
Políticas y Riesgos: Diseñar implementar y fortalecer políticas procesos y controles internos para la mitigación de riesgos operativos.
Optimización Normativa: Actualizar manuales optimizar checklists (Personas Físicas y Morales) revisar lineamientos legales.
Manual de Crédito: Planificar y supervisar las operaciones garantizando el apego al manual de crédito. Mantener actualizado el manual conforme a las brechas identificadas durante las operaciones.
Apego Normativo: Garantizar que el personal opere con total apego a los procesos internos y normativa vigente.
Contratación: Revisar los contratos de los nuevos clientes conforme a los productos reportados en las fichas iFIT. En temas de interés plazos CAT y tasa moratoria.
Supervisión de Pagos: Asegurar que los pagos de los créditos se realicen conforme a los contratos firmados en completa alineación con el analista de crédito.
Estados de Cuenta y Facturación: Garantizar que la gestión de cartera emita estados de cuenta y facturas según las fechas de corte definidas.
Cobranza: Gestionar y definir junto con el analista de crédito y el área legal la cobranza de créditos en etapa extrajudicial y judicial.
Cierre de Créditos: Generar y emitir cartas finiquito para los créditos liquidados.
Gestión de Incidencias: Gestionar la resolución de incidencias y disputas relacionadas con los créditos otorgados.
Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar el flujo transaccional: controlar la recepción y envío de fondos monitorear remesas asegurar tiempos de entrega y coordinar prioridades intradías en la Mesa de Control.
Conciliación y Planeación: Conciliar saldos con corresponsales analizar incidencias diarias para ajustes operativos y planear la asignación de recursos y operaciones del día siguiente.
Prevención y Auditoría: Ejecutar políticas KYC y Art. 95 Bis gestionar alertas de prevención de fraudes y auditar periódicamente los expedientes en iGIRO.
Reportes Regulatorios: Proveer la información operativa necesaria para los reportes regulatorios ante la CNBV.
Integridad de Expedientes: Validar documentos legales previos a la operación gestionar el pipeline comercial y asegurar que no existan operaciones con documentación pendiente.
Optimización Normativa: Actualizar manuales optimizar checklists (Personas Físicas y Morales) revisar lineamientos legales (contratos ARCO) y levantar requerimientos de TI para reducir costos y tiempos.
Representación Comercial(Partners): Actuar como punto de contacto principal con partners de pago.
Atención de Segundo Nivel: Dar seguimiento y asegurar el cierre de quejas aclaraciones devoluciones y problemas técnicos/bancarios escalados por los clientes.
Desarrollo del Equipo: Asignar responsabilidades evaluar el desempeño de la plantilla y estructurar planes de carrera para el equipo operativo.
Mitigación Financiera: Evaluar riesgos cambiarios y de tasas diseñar coberturas y brindar apoyo específico en la gestión de trámites de crédito junto a Dirección.
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
Monthly Salary Salary: 73000 - 87000
Gerencia de Operaciones (SOFOM y Transmisor de Dinero) • Mexico City, Mexico, Mexico
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