Ejecutivo de Servicio al Cliente
Este empleo viene de Talenteca.com INTERMERK, empresa líder en logística, solicita: SERVICIO AL CLIENTE DE DISTRIBUCION Requisitos: Lic en Administración, Negocios Internacionales, Ingenieria industrial, Logística, MercadotecniaExperiencia: Minimo 2 añosManejo de ERPConocimiento en procedimientos de seguimientos a quejas y rechazosConocimiento en cartera de clientesConocimientos en logística Funciones: Atender y gestionar las necesidades diarias de los clientesAtender y registrar las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicaciónElaboración y seguimiento de forecast semanal o mensual del clienteManejo y actualización de expediente de los clientes, cotizaciones y contratos de los servicios pactadosEntrega de información para elaboración de KPI'sOfrecer nuevos servicios generados de la cuenta ya activaSeguimiento y acompañamiento visitas a clienteInformar a gerencia de los acuerdos financieros de notas de crédito, y créditos para su validaciónSeguimiento a citas, reuniones, elaboración de minutas, implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento generadoComunicación y seguimiento a incidencias de demoras, faltas de cargas o descargas, cambios de ruta, estadías o rutas en falso.Seguimiento a quejas internas y externasSolicitar parque vehicular a operadores de distribuciónNotificar posibles irregularidades en el proceso del servicio contratadoRealizar encuestas de servicio a clientesElaborar reportes de cumplimiento para validar veracidad de la información Horario de trabajo jueves a domingo Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aa890143e00003d00e78ae4&source=talent