Atención a Clientes Bilingüe

Desde ISPROX, seleccionamos para nuestro cliente, una empresa dinámica dedicada a la venta de software , una posición valiosa dentro de su equipo. Buscamos un Atención a clientes Bilingüe , que desempeñe un papel crucial en la interacción con clientes globales, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria. Responsabilidades: - Analizar y resolver solicitudes de clientes sobre productos de software a través de teléfono, correo electrónico y chat en inglés. - Asistir a Ventas en sesiones de demostración de productos, refiriendo clientes elegibles para estas sesiones. - Realizar seguimiento al ciclo de compra mediante el sitio web o diversas órdenes de compra. - Generar cotizaciones personalizadas según el tipo de cliente. - Proporcionar asistencia técnica básica, guiando a los usuarios en la creación de cuentas y en la activación de licencias. - Mentorar a nuevos miembros del equipo en el proceso de incorporación. Requisitos: Buscamos un candidato que tenga al menos 3-5 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector de tecnología. Las habilidades de comunicación en inglés y español son imprescindibles, junto a una orientación a la resolución de problemas y el trabajo en equipo. - Experiencia previa en análisis y resolución de solicitudes de clientes. - Dominio de herramientas de comunicación digital (correo electrónico, chat). - Conocimiento de productos de software y procesos de compra. - Habilidad para crear documentación interna y guías de usuario. - Capacidad para mentorizar y apoyar a nuevos empleados. Se Ofrece: -Vales de despensa -Bono de puntualidad -Comedor subsidiado - Estacionamiento -Fondo de ahorro -Becas para posgrado Te animamos a no dejar pasar esta oportunidad de unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente. ¡Solicita ahora y da el siguiente paso en tu carrera! Presentación de la oferta: ¡Solicita ahora y da el siguiente paso en tu carrera! Ubicación: León Guanajuato