COORDINADOR DE AGENDA Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Este empleo viene de Talenteca.com Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Agenda y Experiencia del Cliente Estética Canina Móvil Si te apasiona la atención al cliente, la organización y el seguimiento puntual, esta oportunidad es para ti. Buscamos a una persona organizada, dinámica y con excelente comunicación, responsable de gestionar y dar seguimiento a la agenda de nuestros servicios de Estética Canina Móvil, asegurando una atención ágil y cercana con nuestros clientes. Tu misión Garantizar una agenda organizada y productiva, dando seguimiento oportuno a cada cliente desde la programación del servicio hasta su conclusión, buscando aprovechar al máximo la disponibilidad de nuestras unidades móviles y brindar una excelente experiencia de atención. Principales responsabilidades Administrar y dar seguimiento diario a la agenda de Estética Canina Móvil. Atender solicitudes de clientes para agendar, confirmar, cancelar o reprogramar servicios. Confirmar citas y mantener comunicación oportuna con los clientes. Dar seguimiento a clientes pendientes de confirmar o reprogramar. Contactar clientes para cubrir espacios disponibles generados por cancelaciones. Dar seguimiento a clientes frecuentes para promover la programación de su siguiente servicio. Mantener actualizada la información de clientes, mascotas, servicios y citas en la plataforma de agenda. Coordinarse con estilistas y supervisión para atender cambios, retrasos o situaciones que puedan afectar la agenda. Informar oportunamente al cliente sobre cualquier modificación relacionada con su servicio. Dar seguimiento a inconformidades o situaciones relacionadas con la atención y canalizarlas al área correspondiente. Identificar oportunidades para mejorar la ocupación de la agenda y recurrencia de los clientes. Llevar seguimiento de indicadores como citas programadas, confirmaciones, cancelaciones, reprogramaciones, espacios recuperados y recurrencia. Elaborar reportes básicos de seguimiento y resultados de la agenda. Perfil que buscamos Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín. Experiencia en atención y seguimiento a clientes, manejo de agenda, call center, recepción o actividades similares. Excelente comunicación verbal y escrita. Facilidad para brindar atención por teléfono, WhatsApp y medios digitales. Organización y capacidad para manejar múltiples citas y solicitudes. Facilidad para resolver problemas y reaccionar ante cambios de último momento. Orientación al servicio y satisfacción del cliente. Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos. Manejo de herramientas digitales y paquetería Office. Ofrecemos Sueldo base de $12,000 mensuales libres, más esquema de bonos por desempeño y comisiones. Prestaciones de ley. Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm. Excelente ambiente laboral. Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aa31cbd3e00002f00e6845f&source=talent